FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze behandelingen, planning en betalingen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een bericht — we reageren zo snel mogelijk.

Reserveren & planning

Hoe maak ik een afspraak?
Je kunt een afspraak aanvragen via het contactformulier op de website, via WhatsApp of telefonisch. Na je aanvraag nemen we contact op om de planning te bevestigen en eventuele details af te stemmen.
Moet ik altijd een afspraak maken?
We werken het liefst op afspraak. Zo kunnen we iedere auto de aandacht geven die nodig is en houden we de kwaliteit hoog.
Hoe lang duurt een behandeling?
Dat hangt af van het pakket, de grootte van de auto en de staat van het voertuig. Breng je de auto in de ochtend rond 08:00, dan is deze in veel gevallen dezelfde dag weer klaar. Wij zijn geopend tot 17:00. Bij extra werk stemmen we de planning altijd vooraf met je af.
Kan ik ook op zaterdag langskomen?
Zaterdag is op afspraak. Stuur even een bericht via WhatsApp of het contactformulier voor een tijdslot.
Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?
Natuurlijk. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, dan zoeken we samen een nieuw moment. Hoe eerder je het aangeeft, hoe makkelijker we de planning netjes kunnen houden.
Als ik via de pakkettenpagina kom, wordt mijn pakket automatisch meegenomen?
Ja. Kom je via de pakkettenpagina, dan nemen we jouw gekozen pakket en eventuele extra’s automatisch mee in je aanvraag.
Waarom kan ik mijn kenteken invullen?
Als je het kenteken invult, krijgen wij direct een indicatie van het type auto en het bouwjaar. Zo kunnen we jouw aanvraag sneller beoordelen en gerichter adviseren.

Locatie & faciliteiten

Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zitten in Zaandam, gemeente Zaanstad. Het exacte adres vind je op de contactpagina van de website.
Is er gratis parkeren?
Ja, er zijn gratis parkeerplekken beschikbaar. Er is geen betaald parkeren bij ons op locatie.
Kan ik op de auto wachten?
Ja, dat kan. We hebben kantoorruimtes waar je rustig kunt zitten. Je kunt gebruikmaken van de wifi om bijvoorbeeld aan je eigen werk te werken terwijl wij bezig zijn. Geef het even aan bij je aanvraag, dan houden we er rekening mee in de planning.
Kan ik de auto eerder brengen of later ophalen?
Vaak is dat mogelijk. Stuur ons even een bericht met je voorkeur, dan stemmen we het af. We denken graag met je mee binnen onze openingstijden.

Prijs, betaling & factuur

Wat kost een poetsbeurt of detailingbehandeling?
De prijs hangt af van het gekozen pakket, het type auto, de staat van de auto en eventuele extra’s. Kies een pakket en stuur je aanvraag in — dan bevestigen we de prijs of nemen we contact op als we meerwerk verwachten.
Wanneer betaal ik?
In de meeste gevallen betaal je bij het ophalen van de auto. Bij grotere trajecten, zoals uitgebreide lakcorrectie of coating, kan het voorkomen dat we een kleine aanbetaling afspreken.
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan doorgaans via pin, betaalverzoek/QR of in overleg contant. Wil je zakelijk betalen? Geef het even aan bij je aanvraag.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja, uiteraard. Geef bij je aanvraag of bij het afleveren even aan dat je een factuur wilt ontvangen. Zakelijke klanten kunnen factuurgegevens zoals bedrijfsnaam, KvK en btw-nummer toevoegen in het formulier.
Kan ik een offerte krijgen?
Voor zakelijke aanvragen, bijvoorbeeld meerdere auto’s of periodiek onderhoud, kunnen we een duidelijke prijsafspraak of offerte maken. Stuur ons even een bericht met je wensen, dan maken we het concreet.

Haal- & brengservice

Hebben jullie ook haal- en brengservice?
Ja. We bieden een haal- en brengservice aan tegen een kleine toeslag, afhankelijk van afstand en planning. Als je zelf niet mobiel kunt zijn, halen we de auto op en leveren we hem weer af zodra hij klaar is. Vermeld dit even in je aanvraag, dan stemmen we de tijden met je af.

Pakketten & extra’s

Wat houdt showroomstaat precies in?
Showroomstaat is een grondige behandeling waarbij we de auto zorgvuldig aanpakken en netjes afwerken. Denk aan een diepe reiniging van interieur en/of exterieur, afhankelijk van het pakket, met focus op detail en uitstraling. Wil je dat we ergens extra aandacht aan besteden? Zet het bij je aanvraag, dan houden we er rekening mee.
Kan ik extra’s combineren met elk pakket?
Ja. Extra’s zoals koplampen polijsten, geurbehandeling, hondenharen verwijderen, hemel reinigen, lakcorrectie, polijsten of een coating kun je per aanvraag toevoegen. We adviseren je graag wat bij jouw auto past.
Moet mijn auto schoon zijn voordat ik hem breng?
Nee, dat is niet nodig. Wij beginnen bij de basis en bouwen vanaf daar op. Wel is het fijn als je persoonlijke spullen en waardevolle items even uit de auto haalt.

Interieur: vlekken, geuren & dieptereiniging

Halen jullie vlekken uit stoelen en bekleding?
In veel gevallen wel. We gebruiken professionele reinigingstechnieken en middelen om vlekken te behandelen. We zijn altijd eerlijk over de verwachting: sommige vlekken, bijvoorbeeld oude of ingetrokken vlekken, kunnen zichtbaar blijven.
Kunnen jullie hondenharen verwijderen?
Ja, zeker. Hondenharen kunnen tijdrovend zijn, dus geef het even aan bij je aanvraag. Dan plannen we voldoende tijd in.
Kunnen jullie rookgeur uit mijn auto halen?
Rookgeur is vaak hardnekkig. We kunnen dit doorgaans sterk verminderen en vaak ook verwijderen, maar het hangt af van hoe lang er gerookt is, het materiaal en waar de geurbron zit, zoals filters of stoffering. Soms is een combinatie nodig: dieptereiniging plus geurbehandeling.
Kunnen jullie andere geuren verwijderen, zoals vocht of eten?
Ja. Belangrijk is dat we de bron aanpakken, bijvoorbeeld vocht in bekleding of vervuilde vloerbedekking. Daarna kan een geurbehandeling helpen om het geheel weer fris te krijgen.
Halen jullie schimmel uit een auto?
Ja. Schimmel ontstaat vaak door vocht, lekkage, stilstand of onvoldoende ventilatie. We kunnen schimmel professioneel reinigen, maar adviseren ook altijd om de oorzaak van vocht aan te pakken zodat het niet terugkomt.
Reinigen jullie het plafond of de hemel?
Ja, in veel gevallen. Een hemel vraagt wel om een voorzichtige aanpak vanwege de lijmlaag. We behandelen dit zorgvuldig om loslaten of vlekvorming te voorkomen.
Reinigen en verzorgen jullie leren bekleding?
Ja. Leer reinigen we met geschikte producten en kunnen we daarna verzorgen of beschermen. Beschadigingen zoals scheuren vallen meestal onder herstelwerk en niet onder standaard reiniging.

Exterieur: lak, velgen & lastige vervuiling

Kunnen jullie krassen of swirls wegpolijsten?
Veel waskrassen en swirls zijn goed te corrigeren met polijsten of lakcorrectie. Diepere krassen die je met je nagel voelt zijn lastiger: die kunnen soms verbeteren, maar niet altijd volledig verdwijnen. We kijken graag mee en geven een realistische verwachting.
Doen jullie ook koplampen polijsten?
Ja. Doffe of vergeelde koplampen kunnen vaak weer helder worden gemaakt door polijsten en nabehandeling. Dit maakt de auto direct frisser en kan helpen voor uitstraling en zicht.
Kunnen jullie teer of bitumen verwijderen?
Ja, dat kan. Teer en bitumen zijn hardnekkig en vragen om de juiste aanpak. Afhankelijk van de hoeveelheid kan het extra tijd kosten, dus vermeld het bij je aanvraag voor een passende inschatting.
Kunnen jullie boomhars verwijderen?
Ja. Boomhars kan de lak aantasten als het te lang blijft zitten, dus het liefst zo snel mogelijk aanpakken. We behandelen dit zorgvuldig en lakvriendelijk.
Kunnen jullie verfspetters of overspray verwijderen?
In veel gevallen wel, afhankelijk van type verf en hoe lang het erop zit. Stuur bij voorkeur even foto’s via WhatsApp, dan kunnen we beter inschatten wat nodig is.
Kunnen jullie velgen grondig reinigen?
Ja. Velgen en remstof pakken we vaak grondig aan. Bij extreem vervuilde velgen kan het meerwerk zijn, maar we krijgen ze meestal weer mooi strak.
Kunnen jullie insectenresten en vliegroest verwijderen?
Ja. Insectenresten, vliegroest en andere ingebrande vervuiling behandelen we met geschikte producten en technieken. Hoe langer het erop zit, hoe meer aandacht het kan vragen.
Kunnen jullie pekel of wintervuil verwijderen?
Ja. Pekel kan agressief zijn voor je auto. We reinigen dit zorgvuldig, vooral rondom randen en gevoelige plekken. Tip: wacht in de winter niet te lang met reinigen.
Kunnen jullie groene aanslag op een cabriodak verwijderen?
Vaak wel. Het hangt af van het materiaal, hoe lang het erop zit en de conditie van het dak. Stuur even foto’s mee bij je aanvraag — dit is soms tijdrovend en kan als meerwerk worden ingepland.
Doen jullie motorruimte reinigen?
Ja, dat kan. We werken zorgvuldig, maar elektronica blijft gevoelig. Daarom is motorruimte reinigen op eigen risico. We bespreken dit altijd vooraf.

Coatings & bescherming

Doen jullie ook coatings?
Ja. Een coating geeft extra bescherming en maakt onderhoud makkelijker. Voor het mooiste resultaat adviseren we vaak eerst lichte lakcorrectie of polijsten, afhankelijk van de staat van de lak.
Hoe lang blijft het resultaat mooi?
Dat hangt af van gebruik, onderhoud en waar de auto staat, binnen of buiten. We geven na afloop graag tips om je auto langer mooi te houden.

Fotostudio & verkoopklaar maken

Wat houdt de fotostudio in?
In de fotostudio maken we professionele foto’s van je auto — ideaal voor verkoop, bijvoorbeeld Marktplaats of Autoscout, of voor portfolio. Exterieur én interieur kunnen we meenemen, inclusief details zoals kilometerstand en opties.
Hoe ontvang ik de foto’s?
Meestal ontvang je de foto’s digitaal, bijvoorbeeld via WhatsApp of een downloadlink, afhankelijk van wat jij prettig vindt.
Kunnen jullie de auto verkoopklaar maken?
Zeker. Veel klanten combineren showroomstaat met fotostudio om de auto perfect te presenteren. Geef je verkoopdoel even aan, dan adviseren we het beste pakket en de juiste extra’s.

Nazorg & klachten

Ik zie na afloop toch nog iets — wat nu?
Laat het ons direct weten. We kijken altijd eerlijk mee naar een passende oplossing. Het liefst meld je dit zo snel mogelijk, zodat we samen kunnen zien wat er aan de hand is.
Wat als er schade ontstaat?
Dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Mocht er iets zijn, meld het direct en maak duidelijke foto’s. We nemen dit serieus en kijken samen naar de beste vervolgstap.
Wat raden jullie aan qua voorbereiding?
Haal bij voorkeur waardevolle spullen uit de auto en geef bijzonderheden even door, zoals hondenharen, rook, schimmel of vlekken. Dan kunnen we de behandeling perfect afstemmen.

Autopoetsbedrijf in Zaandam en omgeving

Auto Poets Centrale Zaanstad helpt klanten uit Zaandam, Zaanstad, Wormerveer, Assendelft, Koog aan de Zaan, Krommenie, Westzaan, Oostzaan, Purmerend en Amsterdam met auto laten poetsen, auto detailing, showroomklaar maken, fotostudio en zakelijke autoverzorging.

Staat je vraag er niet bij? Geen probleem — stuur ons een bericht. We denken graag met je mee.